Q.電話対応できますか？
・注意事項についてもご理解、ご了承の上、ご注文ください。
・お電話での対応は承っておりませんので、ご了承ください。
・商品の大きさ、重さ、発送方法、発送先は関係なく、送料は一律となります。
Q.商品が届いていないのにレビューを求めるメールが先に届きました
A.当店の商品はすべて海外からの発送となります。 当店は海外倉庫(中国)より商品を直送する事で無駄なコストを省き低価格を実現しています。 お支払い確認後、弊社海外倉庫へ発送依頼をかけ、検品後発送となりますので発送まで3 ～7営業日程度 お時間を頂戴いたします。 その後、国際郵便を利用しますので発送後、お届けまで2週間～1ヶ月程かかります。 ※発送元である中国の大型連休中（春節・国慶節など）とその前後は、出荷・配送がされません。 ※年末年始・ゴールデンウイーク期間中は配送にお時間がかかる場合があります。また現在、新型コロナウイルスの影響で配送が遅延しておりますので、２ヵ月以上かかることもございます。商品ご購入の際はお時間に余裕を持ってご購入ください。
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・注文後5日を過ぎてもご連絡が無い場合はお客様都合でのキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。
・発送元により、2-5日程かかる場合がございますので、ご了承ください。
【送料無料】全国一律無料となります。
・注文後のキャンセルは、お受け致しかねますので、ご了承ください。
・海外で保管しているためお届けに2~3週間程度お時間を頂きます。
A.申し訳ございません。当店はお客様とのやりとりをすべて記録に残しておくためお電話での対応は承っておりません。 消費者保護の観点からもご理解いただけますようお願い申し上げます。 その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
・商品発注後、追跡番号の連絡があり次第ご連絡いたします。
・海外輸入商品につき、多少の小キズや外箱などに擦れや汚れ、凹みが発生する場合がございます。予めご了承ください。
A.「Yahoo!ショッピング をご利用いただきまして、ありがとうございました。 今後のサービス向上のために、以下のストア評価および商品レビューにご協力をお願いいたします。」 上記文章のメールは当店からお送りしているものではございません。 ヤフーショッピングでは商品の発送や取引状況に関係なく、取引を行ったショップの情報を元に自動でレビュー依頼の配信をおこなっており、 お客様がヤフーショッピングからのメールを【受け取る】設定をされている場合にこのようなメールが届きます。 ストア評価および商品レビューにつきましては商品到着後、実際にご使用いただいた後にご協力いただけましたら幸いです。
・電化製品は、稀にプラグ変換器が必要な場合がございます。ご不安な方は、注文前にご質問をお願いします。
・海外発送、郵便局止め、配達業者営業所止めは対応しておりません
・目に見える形でお届け状況を把握できますのでご安心ください。
A.当店の処理の関係で完了と表示されることがありますが、お客様のもとへ無事届くまで責任を持って追跡してまいりますのでご安心ください。
・輸入品で日本語の説明がない場合があり、サポートもございませんので商品知識のある方のみご注文下さい。
【追跡可能】
Q.注文完了となっていますがまだ商品が届いていません
・注文後は、原則ノークレームノーリターンでお願い致します。 初期不良のみ確認の上、返金対応いたします。
Q.商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
・ご覧のPCや携帯端末によっては、実際の商品写真と色合いや見え方が異なるように感じる場合がございます。
・配送時間の指定は承っておりません。
・配送業者や配送方法の指定は承っておりません。
・複数商品ご購入を希望される場合も別々の配送になることがございます
・ご注文後、迅速に対応させて頂きますので、ご不明点あればお問い合わせにてご連絡ください。
・最後までご確認いただき誠にありがとうございました。よくあるご質問：
